De nouvelles recherches internationales montrent que les entreprises peinent face à la complexité IT, à la prolifération des outils et à l’évolution des stratégies
Campbell, Californie, 15 juillet 2025 — Barracuda Networks, Inc., une entreprise de cybersécurité de premier plan qui fournit une protection complète contre les menaces complexes pour les entreprises de toutes tailles, a publié aujourd’hui le Rapport MSP Customer Insight 2025. Ce rapport présente les résultats d’une enquête internationale révélant à quel point les fournisseurs de services gérés (MSP) sont devenus des partenaires essentiels pour les entreprises qui souhaitent se développer en toute sécurité.
L’étude, réalisée par Barracuda avec Vanson Bourne, a recueilli les témoignages de 2 000 décideurs IT et sécurité en Amérique, Europe et Asie-Pacifique. Les résultats mettent en évidence un besoin universel d’expertise en sécurité et de solutions gérées, bien au-delà de la clientèle traditionnelle des PME.
Selon l'étude :
- Les MSP sont des partenaires de croissance essentiels. 52 % des organisations interrogées souhaitent que les MSP les aident à gérer un nombre croissant d’outils et de fournisseurs de sécurité déconnectés, et 51 % se tournent vers les MSP pour faire évoluer leurs stratégies de sécurité au fur et à mesure que l’entreprise se développe. Un peu moins de la moitié (48 %) déclarent s’appuyer sur les MSP pour assurer une couverture de sécurité 24 heures sur 24. Ces chiffres soulignent le rôle indispensable des MSP dans le paysage actuel de la cybersécurité.
- La majorité des organisations travaillent déjà avec un MSP ou souhaitent le faire. 73 % des personnes interrogées affirment collaborer actuellement avec un MSP, et ce chiffre grimpe à 96 % si l’on inclut ceux qui évaluent ou envisagent une collaboration.
- La base de clients MSP s'est considérablement élargie. Les MSP ont toujours été considérés comme une ressource pour les petites entreprises, mais l'étude a révélé que 85 % des organisations comptant 1 000 à 2 000 employés dépendent désormais des MSP pour leur sécurité, contre 61 % des petites entreprises de 50 à 100 employés.
- Au cours des deux prochaines années, il y aura une forte demande pour l'expertise MSP en matière d'applications d'IA et d'apprentissage automatique, ainsi que pour les mesures de sécurité des réseaux telles que le Zero Trust et les opérations de sécurité gérées.
- Les clients sont prêts à payer jusqu’à 25 % de plus aux MSP pour obtenir les services et l’assistance dont ils ont besoin. Jusqu’à 92 % des organisations sont prêtes à payer un supplément pour une assistance avancée dans l’intégration de leurs outils de sécurité.
- En retour, les attentes des clients sont élevées. Les clients envisageront de changer de fournisseur si leur MSP actuel ne répond pas à leurs principales attentes. Les préoccupations portent notamment sur la capacité du MSP à les aider à remédier à une cyberattaque et à s'en remettre, ainsi que sur la résilience de sa propre sécurité. 45 % des clients changeraient si leur MSP ne pouvait pas démontrer les compétences et l'expertise requises pour fournir une assistance de sécurité 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
« Ces résultats soulignent le rôle crucial des MSP pour aider les clients à naviguer dans la complexité croissante de la cybersécurité », déclare Brian Downey, VP de la gestion produit chez Barracuda. « Qu’il s’agisse de gérer les outils de sécurité déconnectés ou de répondre aux fortes attentes des clients en matière de résilience et de support avancé, les MSP font face à des opportunités sans précédent, mais aussi à de grands défis. Chez Barracuda, nous nous engageons à leur fournir une plateforme de sécurité intégrée, une surveillance et une assistance d’experts 24/7 et les innovations produit dont ils ont besoin non seulement pour répondre à ces demandes, mais aussi pour prospérer dans un paysage en constante évolution. »
Ce qu’en disent nos partenaires
« Comme le montre l’étude, les MSP traversent une période de transition. Aujourd’hui, ils doivent être plus que de simples prestataires : ils doivent devenir des partenaires stratégiques, capables de répondre à la demande des clients pour une protection approfondie et multicouche, et d’apporter à la fois un soutien technique et métier. Nous voyons des entreprises de plus de 1 000 utilisateurs rechercher des compétences et des services co-gérés capables d’assurer une protection efficace 24/7. C’est un excellent point de départ pour de nouvelles opportunités commerciales. » Les MSP qui ne sauront pas s’adapter à cette nouvelle réalité auront du mal à survivre. » Richard Flanders, Directeur commercial, Aura Technology.
« Les résultats soulignent l’importance de l’IA et des mesures de sécurité avancées, tant pour les MSP que pour leurs clients. Les MSP ont besoin de ces capacités pour rester pertinents et offrir une valeur inégalée aux clients. Nous voyons des organisations de plus en plus grandes solliciter l’assistance des MSP pour les aider à relever leurs défis spécifiques et complexes en matière de cybersécurité. » Roy de Bruijn, Directeur Commercial, Tredion.
Méthodologie
Barracuda a chargé la société d'études de marché indépendante Vanson Bourne de
réaliser une enquête mondiale auprès de 2 000 décisionnaires de haut niveau en informatique et sécurité, qui travaillent pour des organisations comptant entre 50 et 2 000 employés, issues d'un large éventail de secteurs aux États-Unis, au Royaume-Uni, en France, dans la région DACH (Allemagne, Autriche, Suisse), au Benelux (Belgique, Pays-Bas, Luxembourg), dans les pays nordiques (Danemark, Finlande, Norvège, Suède), en Australie, en Inde et au Japon. Le travail de terrain a été mené en avril et mai 2025.
À propos de Barracuda
Barracuda est une entreprise mondiale de cybersécurité de premier plan qui offre une protection complète contre les menaces complexes aux entreprises de toutes tailles. Notre plateforme basée sur l’IA sécurise les e-mails, les données, les applications et les réseaux grâce à des solutions innovantes, à un service XDR géré et à un tableau de bord centralisé afin d’optimiser la protection et de renforcer la cyber-résilience. Forte de la confiance de centaines de milliers de professionnels de l'informatique et de fournisseurs de services gérés dans le monde entier, Barracuda propose des défenses puissantes, faciles à acheter, à déployer et à utiliser.
Barracuda Networks, Barracuda, BarracudaONE et le logo Barracuda Networks sont des marques déposées de Barracuda Networks, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays.
