Rapport d’informations de 2025 sur les clients des fournisseurs de services managés

    Panorama mondial sur les besoins et attentes des organisations vis-à-vis de leurs fournissuers de services managés en cybersécurité

Ce rapport est basé sur une enquête mondiale menée auprès de hauts responsables de la sécurité par Vanson Bourne, société indépendante d’études de marché. Son objectif est d’aider les fournisseurs de services managés à comprendre ce que leurs clients existants attendent d’eux et ce qui les pousse à changer de prestataire.

85 %

des organisations comptant entre 1 000 et 2 000 employés font appel à un partenaire MSP pour leurs besoins en sécurité, contre 61 % de celles qui comptent entre 50 et 100 employés.

39 %

des organisations pensent qu’elles auront besoin d'un partenaire MSP dans les prochaines années pour les outils et applications recourant à l’IA et à l’apprentissage automatique.

52 %

des organisations recourent à un partenaire MSP lorsque leurs outils de sécurité deviennent ingérables en raison de leur nombre (c’est la principale raison invoquée).

45 %

changeront de partenaire MSP si rien ne leur indique que celui qu’elles utilisent dispose des compétences et des moyens nécessaires pour assurer leur sécurité 24 h sur 24 et 7 j sur 7.

Les MSPs permettent à leurs clients de gérer leur sécurité à mesure qu’ils se développent

Selon l’enquête menée, les organisations de grande taille sont plus susceptibles de recourir à un partenaire MSP que les plus petites. Ce constat s’explique peut-être par le fait que les organisations de grande taille ont des besoins en sécurité plus complexes et une gamme d’outils à gérer plus étendue. Les secteurs les plus susceptibles de confier la gestion de la cybersécurité à un partenaire MSP sont celui des administrations locales (84 %) et de l’éducation (78 %).

Les organisations recherchent le soutien d’un partenaire MSP lorsque leurs outils de sécurité deviennent ingérables en raison de leur nombre.

Le besoin de gérer simultanément de plus en plus de produits de sécurité est la raison la plus souvent citée pour recourir à un partenaire MSPLes différents outils à manier proviennent souvent d’une diversité de fournisseurs et, la plupart du temps, ils ne s’intègrent pas entre eux. Les organisations se tournent également vers un partenaire MSP pour les aider à adapter la planification de leur sécurité à mesure qu’elles se développent et se transforment.