Energize Updates

L'assistance technique primée de Barracuda est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans le monde entier. Votre temps est précieux, c'est pourquoi nous vous mettrons toujours en relation avec un interlocuteur direct.

Barracuda Energize Updates est un service d'abonnement qui assure la protection continue de vos produits Barracuda Networks contre les dernières menaces en ligne en date. L'équipe de Barracuda Central assure une surveillance constante d'Internet afin de détecter les nouvelles tendances en matière de menaces de sécurité réseau et conçoit des stratégies pour atténuer ces menaces.

Barracuda Central

Energize Updates fournit les dernières définitions les plus adaptées à votre produit : spams, virus, catégories de contenu, filtres de logiciels espions, prévention des intrusions, protocoles IM, politiques, mises à jour de sécurité, attaques et formats de documents. Ces mises à jour sont envoyées toutes les heures ou plus fréquemment si besoin, afin de veiller à ce que vous disposiez de la protection la plus à jour et la plus complète possible.

Pour disposer d'une protection complète contre les toutes dernières menaces d'Internet, il convient de souscrire un abonnement à Barracuda Energize Updates pour votre appliance Barracuda Networks. Les abonnements peuvent être souscrits pour une durée d'un an, trois ans ou cinq ans.

En souscrivant un abonnement à Energize Updates pour une appliance physique, il est possible d'actualiser facilement le matériel à tout moment grâce au programme Barracuda Hardware Refresh. Si votre abonnement à Energize Updates n'est pas encore arrivé à expiration lors de l'actualisation du matériel, la durée restante de l'abonnement est transférée automatiquement à la nouvelle plateforme logicielle.

Avantages d'Energize Updates

  • Une assistance de base, à savoir une assistance par e-mail 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ainsi qu'un support téléphonique de 9 h à 17 h du lundi au vendredi aux États-Unis (heure du Pacifique), au Japon, en Chine, en Autriche et au Royaume-Uni
  • Une maintenance du firmware, qui comprend des mises à jour visant à améliorer les fonctionnalités et à corriger les bugs
  • Des mises à jour de sécurité afin de corriger ou de réparer les vulnérabilités de sécurité éventuelles
  • L'adhésion facultative au programme Barracuda Early Release Firmware

Questions fréquentes

Quand l'abonnement à Energize Updates expire-t-il ?

L'abonnement Energize Updates prend effet à la date d'activation du produit Barracuda Networks et expire selon la durée de l'abonnement souscrit.

Quels sont les services inclus dans l'abonnement à Energize Updates ?

Energize Updates inclut l'assistance technique, la maintenance du firmware, les mises à jour de sécurité et l'adhésion facultative au programme Barracuda Early Release Firmware. L'assistance technique consiste en une assistance par e-mail 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 ainsi qu'une assistance téléphonique de 9 h à 17 h du lundi au vendredi aux États-Unis (heure du Pacifique), au Japon, en Chine, en Autriche et au Royaume-Uni. La maintenance du firmware fournit des mises à jour visant à améliorer les fonctionnalités et à corriger les bugs. Les mises à jour de sécurité permettent de corriger ou de réparer les vulnérabilités de sécurité.

Suis-je obligé d'adhérer à Energize Updates ?

Energize Updates est nécessaire sur les appliances physiques de Barracuda. Les appliances virtuelles et les produits SaaS ne requièrent pas d'abonnement à Energize Updates, car les mises à jour en ligne sont déjà incluses dans ces produits.

Puis-je passer à un abonnement sur trois ou cinq ans si j'ai souscrit initialement un abonnement d'un an ?

Oui, vous disposez de 60 jours à partir de la date d'achat (achat initial ou renouvellement) pour allonger la période de votre abonnement.

Puis-je transférer mes abonnements à Energize Updates ?

Les abonnements à Energize Updates appartiennent à l'acheteur initial et ne peuvent EN AUCUN CAS être cédés.

Comment puis-je renouveler mon abonnement à Energize Updates ?

Si vous avez acheté votre poduit directement à Barracuda :

Avant l'expiration de votre abonnement à Energize Updates, veuillez contacter Barracuda Networks au (408) 342-5400 ou 1 (888) Anti-Spam du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (heure du Pacifique) pour le renouveler. Munissez-vous au préalable de votre numéro de série.

Si vous avez acheté votre produit auprès d'un revendeur :

Avant l'expiration de votre abonnement à Energize Update, contactez votre revendeur. Il gèrera le renouvellement de votre abonnement.

Qu'advient-il si mon abonnement à Energize Updates expire ?

En laissant votre abonnement à Energize Updates expirer, vous exposez à des risques les mots de passe, les noms d'utilisateur et la propriété intellectuelle de votre entreprise ainsi que les coordonnées bancaires et personnelles de vos employés. Si vous ne recevez plus les mises à jour toutes les heures et en temps réel, votre réseau et vos utilisateurs ne seront plus protégés des virus, des logiciels espions, des malwares et des spams émergents. De plus, vous n'aurez plus accès à notre assistance technique de pointe. Enfin, les mises à jour logicielles et les informations d'abonnement fournies par Barracuda Energize Updates ou d'autres services peuvent être nécessaires à la continuité des opérations du logiciel.

Puis-je renouveler mon abonnement à Energize Update après son expiration ?

Oui, vous pouvez renouveler votre abonnement à Energize Update à tout moment après son expiration. Il convient de noter que tous les abonnements débuteront à l'expiration de l'ancien abonnement.

J'ai renouvelé mon abonnement pour une durée d'un an quatre mois après l'expiration de l'ancien, mais mon abonnement affiche seulement huit mois restants. Pourquoi ?

Tous les renouvellements d'abonnement démarrent à la date d'expiration de l'abonnement précédent. Par exemple, si vous avez renouvelé votre abonnement quatre mois après l'expiration de l'ancien, il vous restera huit mois d'abonnement. Une fois l'abonnement renouvelé, vous recevrez toutes les mises à jour, tous les correctifs et toutes les versions du firmware dont vous n'avez pas bénéficié pendant cet intervalle de quatre mois. Ainsi, vous bénéficiez des services pour lesquels vous avez payé, à savoir 12 mois de mises à jour et d'actualisation du firmware.

Notre politique d'« abonnement continu » nous permet de garantir la qualité et les performances de nos produits : en effet, nous savons qu'ils ont reçu chaque correctif de sécurité et chaque mise à jour du firmware publiés.