Programme Hardware Refresh

L'assistance technique primée de Barracuda est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 dans le monde entier. Votre temps est précieux, c'est pourquoi nous vous mettrons toujours en relation avec un interlocuteur direct.

Présentation

Le programme Hardware Refresh de Barracuda permet aux clients existants disposant d'une appliance et d'un abonnement à Energize Updates actif de bénéficier d'une migration vers les dernières plateformes matérielles à un prix réduit : ils peuvent ainsi profiter des toutes dernières améliorations matérielles et de firmwares.

Le programme Harware Refresh de Barracuda est un programme de remplacement par le même modèle. Par exemple, vous pouvez remplacer votre ancien matériel Barracuda Email Security Gateway 300 par un nouveau modèle de la gamme 300. Si vous souhaitez passer à un modèle supérieur (par exemple, à un modèle 600), veuillez contacter votre revendeur partenaire Barracuda Networks agréé ou votre représentant commercial Barracuda Networks.

Achat : mode d'emploi

Vous pouvez mettre à jour votre matériel moyennant des frais en contactant votre partenaire revendeur agréé Barracuda Networks ou en contactant directement Barracuda Networks si vous avez un abonnement à Energize Updates actif pour votre matériel existant.

Vous devrez fournir le numéro de série et le domaine par défaut de l'ancienne unité matérielle au moment de la commande. De plus, vous devrez retourner l'ancienne unité matérielle dans les 30 jours suivant l'expédition du produit de remplacement pour éviter les pénalités. Nous vous enverrons un numéro d'autorisation de retour du matériel, que vous devrez inclure dans le colis retourné.

Barracuda Networks prend à sa charge tous les frais d'expédition du produit de remplacement si vous êtes situé aux États-Unis ou au Canada. Le client prend à sa charge les frais de retour à Barracuda Networks de l'ancienne unité.

Avantages pour les clients d'Instant Replacement

« Si vous disposez d'un abonnement actif à Instant Replacement, vous pouvez échanger votre ancien matériel contre de nouvelles unités matérielles moyennant des frais. Ce remplacement est gratuit si votre ancien matériel a quatre ans ou plus. »

Barracuda Networks encourage tous ses clients à profiter des avantages de l'abonnement à Instant Replacement, car il permet non seulement le remplacement du matériel prioritaire en cas de panne, mais il propose aussi une migration abordable continue vers les dernières plateformes matérielles.

REMARQUE : le programme est destiné aux clients du monde entier, sauf aux clients se trouvant au Brésil, en Chine, en Inde et au Japon.