Spam et hameçonnage

Le spam et l'hameçonnage sont deux formes de communication électronique non désirée. Leurs principales différences résident dans leur intention et les entités qui en sont à l'origine.

Le spam fait référence à des communications non sollicitées, souvent des e-mails promotionnels faisant la promotion de produits ou de services.

L'hameçonnage est une pratique trompeuse utilisée par des acteurs malveillants tels que les cybercriminels ou les pirates informatiques pour voler de l'argent ou des informations personnelles.

Le spam et l'hameçonnage utilisent tous deux des tactiques d'ingénierie sociale, c'est-à-dire des techniques de manipulation psychologique conçues pour influencer le comportement des personnes. Mais l'hameçonnage s’appuie davantage sur ces techniques.

Les tactiques d'ingénierie sociale du spam peuvent impliquer un langage persuasif encourageant les achats ou créant un faux sentiment d’urgence.

L’hameçonnage a tendance à exploiter la psychologie humaine à un niveau plus sophistiqué. Les pirates se font souvent passer pour des entités de confiance, telles que des banques ou des agences gouvernementales, et créent des scénarios qui suscitent la peur, la curiosité ou l’urgence, incitant à une action immédiate.

• Le spam désigne les communications non sollicitées, souvent de nature promotionnelle, tandis que le hameçonnage est une tentative malveillante des cybercriminels de voler des informations personnelles par le biais de messages trompeurs.
• Le hameçonnage est plus dangereux que le spam, car il utilise des tactiques de social engineering sophistiquées pour inciter les individus à révéler des données sensibles ou à effectuer des transactions frauduleuses.
• La détection et la prévention du hameçonnage requièrent de la vigilance et des mesures de sécurité spécialisées, tandis que le spam est généralement plus facile à maîtriser grâce à des filtres et à la sensibilisation des utilisateurs.

Le spam désigne les messages non sollicités et souvent non pertinents envoyés en masse, principalement par courrier électronique, réseaux sociaux, messagerie instantanée et autres plateformes numériques. Ces e-mails proviennent généralement d’entreprises ou de spécialistes du marketing et visent à promouvoir des produits, des services ou des offres, en recourant souvent à des tactiques de marketing agressives. 

Si certains spams proviennent d'entreprises légitimes, ils peuvent s'appuyer sur un contenu trompeur ou mensonger pour convertir les destinataires en clients payants. Parfois, les entreprises utilisent des réseaux d'ordinateurs appelés « botnet »" pour envoyer des campagnes de spam à grande échelle destinées à inonder les utilisateurs finaux. 

Bien que les spams ne soient pas intrinsèquement dangereux, ces campagnes encombrent les boîtes de réception et gaspillent du temps et des ressources. Ils pourraient également entraîner des risques de sécurité potentiels si les utilisateurs interagissent par inadvertance avec des liens ou des pièces jointes malveillants. 

Les types de spams

• Spam par e-mail : le spam par e-mail fait référence à des e-mails non sollicités et envoyés en masse pour promouvoir des produits, des services ou des escroqueries. Ils contiennent parfois des contenus malveillants. Par exemple, un spam peut se présenter comme suit : « Nous avons remarqué que vous avez acheté ce grille-pain. Agissez MAINTENANT pour obtenir 10 € de réduction sur la machine à pain de la même série. » Les cybercriminels pourraient également utiliser ce spam comme lien pour envoyer les utilisateurs vers un site d’hameçonnage ou les inciter à télécharger des logiciels malveillants.
• Spam par messagerie instantanée (SPIM) : le SPIM implique des messages indésirables envoyés via des plateformes de messagerie instantanée, généralement pour la promotion de produits ou services douteux. Par exemple, vous recevez le message suivant sur WhatsApp : « Bénéficiez d'un audit SEO ou UX gratuit ! Cliquez sur ce lien pour vous inscrire maintenant ! » De tels messages peuvent également conduire à des sites d'hameçonnage ou à des téléchargements de logiciels malveillants.
• Spam par réseaux sociaux : le spam par réseaux sociaux comprend des messages, des commentaires ou des publications non sollicités sur des plateformes telles que Facebook, Twitter, Instagram ou d’autres plateformes populaires. Il s’agit généralement de contenu légitime visant à promouvoir des produits ou des escroqueries. Par exemple, un utilisateur peut tomber sur une publication sur Facebook indiquant : « Gagnez des vacances gratuites ! Partagez cette publication et cliquez sur le lien pour participer. » Cependant, ces publications peuvent tout aussi bien rediriger les utilisateurs vers des sites d’hameçonnage ou collecter des données personnelles.
• Spam sur les moteurs de recherche : le spam sur les moteurs de recherche implique des techniques utilisées pour « gonfler » artificiellement le classement d'un site web dans les résultats des moteurs de recherche. En général, il est utilisé pour qu'une entreprise obtienne plus de clics, et probablement plus de ventes. Parfois, ces liens « gonflés » peuvent conduire les utilisateurs vers des sites non pertinents ou malveillants. Par exemple, lorsqu’il recherche des « vols pas chers », un utilisateur peut trouver un résultat qui semble légitime, mais qui le dirige en fait vers un site frauduleux conçu pour voler des informations de carte de crédit.
• Spam de commentaires de blog/vlog : le spam de commentaires de blog ou de vlog consiste en des commentaires non pertinents ou promotionnels postés sur des blogs ou des plateformes vidéo afin d'attirer du trafic vers d'autres sites. Par exemple, un article de blog sur la cuisine pourrait recevoir le commentaire suivant : « Excellente recette ! Découvrez cet incroyable produit pour perdre du poids », avec un lien vers un site Web sans rapport. Certains propriétaires d'entreprises peuvent procéder ainsi pour obtenir des clics et améliorer artificiellement les performances de leur site web, mais cela peut aussi être une ruse pour attirer les utilisateurs vers des liens plus dangereux. 
• Spam par SMS : le spam par SMS consiste en des textos non sollicités faisant la promotion de produits ou de services. Un exemple typique est celui des textos vous offrant 5 $ de réduction sur votre prochain lavage de votre voiture. Bien qu'un peu gênant, le lien peut en fait être celui d'une entreprise légitime. Cependant, il arrive que des pirates utilisent ces liens pour rediriger leurs victimes vers un site d'hameçonnage ou tenter de collecter des informations personnelles.
• Spam téléphonique (robocall) : les robocalls sont des appels téléphoniques automatisés diffusant des messages préenregistrés. Les entreprises légitimes les utilisent pour annoncer des promotions ou des ventes, mais elles peuvent parfois être utilisées pour promouvoir des escroqueries ou des systèmes frauduleux. Un exemple courant est l’appel automatisé suivant : « Découvrez comment utiliser Medicare à son plein potentiel. Appuyez sur 1 pour parler à un agent. » Si l’appel semble urgent ou effrayant, il peut s’agir d’une escroquerie. Ces menaces peuvent sembler provenir d’institutions menaçantes comme le fisc ou même la police locale.

L’hameçonnage est un acte de cybercriminalité qui consiste à inciter les internautes à révéler des informations sensibles par le biais de communications trompeuses, généralement par courrier électronique, textos ou faux sites web.

L’objectif principal d’une campagne d’hameçonnage est d’obtenir des données personnelles telles que des identifiants de connexion, des informations financières ou d’autres informations confidentielles pouvant être utilisées pour usurper une identité, commettre une fraude financière ou un accès non autorisé aux systèmes. Cette tactique est couramment employée par les cybercriminels, les pirates informatiques et d’autres acteurs malveillants qui se font souvent passer pour des institutions légitimes ou des entités de confiance.

Les attaques par hameçonnage vont de vastes campagnes non ciblées à des tentatives personnalisées très sophistiquées connues sous le nom de spear phishing. L'hameçonnage s’appuie sur des techniques d'ingénierie sociale pour exploiter la psychologie humaine et contourner les mesures de sécurité techniques.

Principaux types d'attaques par hameçonnage

• Hameçonnage par e-mail : l'hameçonnage par e-mail consiste à envoyer des e-mails frauduleux qui semblent provenir de sources légitimes pour inciter les destinataires à révéler des informations sensibles. Par exemple, un e-mail prétendant provenir d'une banque peut demander aux utilisateurs de « vérifier » les informations relatives à leur compte en cliquant sur un lien et en saisissant leurs identifiants de connexion sur un faux site web.
• Spear phishing : Le spear phishing est une forme d'hameçonnage plus ciblée qui utilise des informations personnalisées pour attaquer des personnes ou des entreprises en particulier. Un pirate peut envoyer un e-mail au service financier d'une entreprise, en se faisant passer pour le PDG et en demandant un virement bancaire urgent sur un compte spécifique.
• Whaling : le whaling est un type de spear phishing qui cible spécifiquement des personnes de haut niveau, telles que des cadres supérieurs ou d'autres membres de la direction. Ainsi, un fraudeur peut envoyer un e-mail au directeur financier d'une entreprise en se faisant passer pour le PDG et en demandant des rapports financiers confidentiels ou l'autorisation d'effectuer un paiement important.
• Angler phishing : l’angler phishing utilise les plateformes des réseaux sociaux pour inciter les utilisateurs à révéler des informations sensibles ou à cliquer sur des liens malveillants. Par exemple, un escroc peut créer un faux compte de service clientèle sur X, répondre aux plaintes concernant une marque populaire et diriger les utilisateurs vers un site d’hameçonnage pour « résoudre » leurs problèmes.
• Smishing :  le smishing, ou hameçonnage (phishing) par SMS, consiste à envoyer des textos frauduleux pour inciter les destinataires à révéler des informations personnelles ou à télécharger des logiciels malveillants. Un exemple typique d’une telle pratique consiste en un texto affirmant que le destinataire a gagné un prix et lui demandant de cliquer sur un lien et d’entrer les informations relatives à sa carte de crédit pour le réclamer.
• Vishing : le vishing, ou hameçonnage vocal, utilise les appels téléphoniques pour tromper les victimes et les amener à révéler des informations sensibles ou à effectuer des paiements. Par exemple, un appelant peut se faire passer pour le fisc et prétendre que la victime doit des arriérés d'impôts. Il peut essayer de faire pression sur la victime pour qu'elle fournisse immédiatement son numéro de sécurité sociale et les informations relatives à sa carte de crédit afin d'éviter d'être arrêtée.

Nous avons déjà vu que l'hameçonnage découle d'une intention plus ouvertement malveillante que le spam. Il existe cependant d’autres différences essentielles entre les deux. 

Objectif

Les messages d’hameçonnage sont des tentatives malveillantes visant à tromper les destinataires afin qu’ils révèlent des informations sensibles telles que des mots de passe, des informations financières ou des données personnelles. Leur but est de voler des informations à des fins d’usurpation d’identité ou de fraude financière. 

En revanche, le spam a principalement des objectifs commerciaux, visant à promouvoir des produits, des services ou des idées. Bien que gênant, le spam n’est souvent pas conçu pour voler directement des informations.

Contenu

Les messages d’hameçonnage contiennent souvent des demandes urgentes, des messages alarmants concernant des problèmes de compte ou des offres trop belles pour être vraies. Ils incluent généralement des liens ou des pièces jointes menant à de faux sites Web ou à des logiciels malveillants. 

Les messages de spam, quant à eux, contiennent généralement du contenu promotionnel, des publicités ou des offres marketing. Ils demandent rarement des informations personnelles et n’utilisent généralement pas de langage menaçant.

Ciblage

Les attaques par hameçonnage peuvent être massives ou très ciblées. Le spear phishing et le whaling sont des exemples d'hameçonnage ciblé qui visent des personnes ou des entreprises spécifiques en utilisant des informations personnalisées. 

Le spam est généralement envoyé en masse à de nombreux destinataires sans ciblage particulier.

Conséquences

Les conséquences d’une attaques par hameçonnage peuvent être graves, entraînant potentiellement un vol d’identité, une perte financière ou un accès non autorisé à des systèmes sensibles. 

Bien qu'agaçant et potentiellement consommateur de ressources, le spam ne constitue généralement pas une menace directe pour la sécurité personnelle ou financière, à moins qu'il ne contienne des liens ou des pièces jointes malveillants.

Détection et prévention

Pour détecter l’hameçonnage, il faut être vigilant et connaître les tactiques les plus courantes. Vérifiez soigneusement les adresses des expéditeurs, méfiez-vous des demandes urgentes et vérifiez les e-mail suspects par d’autres moyens. La prévention passe souvent par la formation des utilisateurs, des logiciels anti-hameçonnage et des systèmes robustes de filtrage du courrier électronique. 

Le spam est généralement plus facile à détecter et à filtrer, la plupart des fournisseurs de messagerie disposant de filtres anti-spam intégrés. Les utilisateurs peuvent souvent gérer le spam en utilisant des liens de désabonnement ou des mécanismes de signalement.

Repérer les spams et les attaques par hameçonnage peut s’avérer délicat. Auparavant, les utilisateurs finaux pouvaient souvent identifier les spams ou les e-mails d'hameçonnage grâce à des adresses e-mail mal structurées ou à des fautes d'orthographe et de grammaire. Malheureusement, ce n'est plus le cas. Les cybercriminels redoublent d'ingéniosité dans leurs tentatives de cyberattaques.

Pour empêcher une attaque, prenez garde aux signaux suivants :

Adresses d'expéditeur sophistiquées

• Les pirates modernes utilisent des techniques d'usurpation d’identité de domaine pour créer des adresses e-mail qui semblent légitimes à première vue.
• Il est toujours recommandé de rechercher des fautes d’orthographe subtiles ou des caractères supplémentaires dans le nom de domaine (par exemple, « microsoft-support.com » au lieu de « microsoft.com »).
• Les hameçonneurs font désormais des recherches approfondies sur leurs cibles, en incorporant des informations personnelles pour rendre les e-mails plus convaincants.
• Ils peuvent faire référence à des transactions récentes, utiliser le jargon de l’entreprise ou mentionner les noms de collègues pour paraître authentiques.
• Faites attention aux e-mails qui suscitent une forte réaction émotionnelle, qu'elle soit positive (excitation suscitée par un prix) ou négative (peur de fermeture d'un compte).

Manipulation sophistiquée des liens

• Survolez les liens pour vérifier l'URL réelle, mais sachez que certains hameçonneurs utilisent des raccourcisseurs d'URL ou des techniques de dissimulation pour cacher la véritable destination.
• Certains e-mails d'hameçonnage contiennent des liens légitimes mélangés à des liens malveillants pour paraître plus crédibles.
• Méfiez-vous des URL qui utilisent HTTPS mais dont les noms de domaine sont inconnus : la présence de HTTPS à elle seule ne garantit pas la légitimité.

Hameçonnage contextuel

• Les hameçonneurs peuvent programmer leurs attaques en fonction des communications attendues, par exemple pendant la saison des impôts ou après un achat important.
• Ils peuvent faire référence à des évènements actuels ou à des sujets d’actualité pour paraître plus pertinents et opportuns

Attaques multicanaux

• Certaines tentatives sophistiquées d'hameçonnage utilisent plusieurs canaux. Par exemple, elles peuvent faire suivre un e-mail d’un appel téléphonique pour renforcer la légitimité.
• Soyez prudent avec les communications non sollicitées sur différentes plateformes qui demandent des informations sensibles.

Conception visuelle améliorée

• Les e-mails d’hameçonnage modernes comportent souvent des visuels, des logos et un formatage de haute qualité qui imitent à s’y méprendre les communications légitimes.
• Ne vous fiez pas uniquement à des indices visuels pour déterminer l'authenticité d'un e-mail.

Exploiter la confiance dans les services cloud

• Les hameçonneurs peuvent utiliser des services cloud légitimes tels que Google Workspace ou Dropbox pour héberger du contenu malveillant, ce qui complique leur détection par les filtres de messagerie.
• Faites attention aux documents ou fichiers partagés de manière inattendue, même s'ils semblent provenir d'une source fiable.

Hameçonnage spécifique aux appareils mobiles

• Avec l’utilisation accrue des appareils mobiles, les hameçonneurs conçoivent des attaques spécifiquement pour les petits écrans où il est plus difficile de repérer les indices visuels d'hameçonnage.
• Soyez très vigilant lorsque vous consultez vos e-mails sur des appareils mobiles et envisagez de vérifier les e-mails suspects sur un écran plus grand.

Contenu généré par IA

• Les attaques par hameçonnage avancées peuvent utiliser l'IA pour générer du texte convaincant, rendant ainsi les signes habituels de fraude comme que les fautes de grammaire ou d'orthographe moins fiables.
• Concentrez-vous sur le contenu et l'intention du message plutôt que sur sa qualité linguistique.

Hameçonnage ciblé (spear phishing)

• Les cibles à forte valeur peuvent recevoir des attaques très personnalisées faisant référence à des projets spécifiques, à des communications récentes ou à des intérêts personnels.
• Vérifiez les demandes inattendues par un autre canal, même si elles semblent provenir d'un contact connu.

Exploitation de l'actualité

• Méfiez-vous des e-mails qui exploitent l’actualité, les catastrophes ou les crises de santé publique pour créer un sentiment d’urgence ou faire appel aux émotions.

Vérifiez les appels à la charité ou les communications liées à une crise par le biais des sites Web officiels.

Si vous avez reçu ou risquez d'être victime d'un spam ou d'une attaque par hameçonnage, il est essentiel d'agir rapidement pour réduire les dommages potentiels. Voici un guide étape par étape sur ce qu’il faut faire :

1. Ne paniquez pas, mais agissez rapidement. Le fait de rester calme vous aidera à réfléchir clairement et à prendre les mesures qui s'imposent.
2. Déconnectez immédiatement votre appareil de l'internet afin d'éviter toute transmission ultérieure de données ou toute propagation potentielle de logiciel malveillant.
3. Modifiez vos mots de passe pour tous les comptes potentiellement concernés, en particulier si vous avez saisi des identifiants de connexion. Utilisez des mots de passe forts et uniques pour chaque compte.
4. Activez l’authentification à plusieurs facteurs sur tous vos comptes qui offrent cette fonctionnalité. Vous bénéficierez alors d’une couche de sécurité supplémentaire.
5. Si vous avez fourni des informations financières :
   • Contactez immédiatement votre banque ou votre société de carte de crédit.
   • Placez une alerte à la fraude sur vos rapports de solvabilité auprès des principales agences d'évaluation du crédit.
   • Surveillez attentivement vos comptes pour détecter toute activité suspecte.
6. Si vous communiquez des informations personnelles telles que votre numéro de sécurité sociale, consultez le site IdentityTheft.gov pour connaître les mesures spécifiques à prendre pour vous protéger contre l’usurpation d’identité.
7. Exécutez une analyse complète du système à l'aide d'un logiciel antivirus à jour afin de détecter et de supprimer tout logiciel malveillant.
8. Signalez la tentative d'hameçonnage :
   • Transférez les e-mails d’hameçonnage à l’équipe de sécurité informatique de votre entreprise.
   • Transférez les textos d'hameçonnage à SPAM (7726).
   • Signalez l'incident à la Federal Trade Commission (FTC) ou à l'Internet Crime Complaint Center (IC3).
9. S'il s'agit d'un compte professionnel, informez immédiatement votre service informatique. Il devra peut-être prendre des mesures supplémentaires pour sécuriser le réseau de l'entreprise.
10. Soyez attentif aux attaques ultérieures. Les escrocs peuvent utiliser les informations obtenues lors de la première tentative pour effectuer des attaques plus ciblées.
11. Apprenez à reconnaître les futures tentatives d’hameçonnage. Recherchez des signes tels que des appels à l’action urgents, des demandes d’informations personnelles ou des adresses d’expéditeur suspectes.

Pour prévenir les attaques futures et améliorer vos connaissances en matière de cybersécurité, envisagez les cinq stratégies suivantes :

• Bonnes pratiques en matière de sécurité du courrier électronique : utilisez des mots de passe forts et uniques pour vos comptes de messagerie, activez l’authentification à plusieurs facteurs (MFA) et soyez prudent lorsque vous ouvrez des pièces jointes ou cliquez sur des liens provenant de sources inconnues. Mettez régulièrement à jour votre client de messagerie et utilisez le chiffrement pour les communications sensibles.
• Outils anti-spam et anti-hameçonnage : mettez en place des filtres anti-spam et des logiciels anti-hameçonnage robustes. Maintenez ces outils à jour et utilisez des protocoles d’authentification du courrier électronique tels que SPF, DKIM et DMARC. Envisagez des solutions avancées qui utilisent l’IA et l’apprentissage automatique pour améliorer les taux de détection au fil du temps. Enfin, mettez en œuvre des approches de sécurité à plusieurs niveaux qui combinent le filtrage des e-mails avec la protection des terminaux et la sécurité du réseau.
• Programmes de formation et de sensibilisation des employés : organisez régulièrement des sessions de formation à la cybersécurité sur la reconnaissance de l’hameçonnage , les pratiques de navigation sûres et la gestion des informations sensibles. Utilisez des exercices de simulation d’hameçonnage pour tester et améliorer la sensibilisation.
• Restez informé : abonnez-vous à des bulletins d’information sur la cybersécurité, suivez des blogs réputés sur la sécurité et participez à des forums en ligne pour vous tenir au courant des dernières menaces et techniques de prévention.
• Audits de sécurité réguliers : effectuez des évaluations périodiques de votre empreinte numérique, vérifiez les paramètres de confidentialité sur les réseaux sociaux et mettez rapidement à jour les logiciels et les systèmes d’exploitation pour corriger les vulnérabilités.

Les attaques par spam et par hameçonnage sont appelées à devenir de plus en plus sophistiquées, en s’appuyant sur des technologies de pointe et des tactiques en constante évolution. L’IA et l’apprentissage automatique joueront probablement un rôle central, permettant des attaques hautement personnalisées et automatisées, capables de s’adapter en temps réel. La technologie « deepfake » devrait améliorer l’authenticité des tentatives d’hameçonnage grâce à la manipulation vocale et vidéo.

Alors que les entreprises continuent de migrer vers des environnements cloud, les pirates exploiteront probablement les vulnérabilités de l'infrastructure cloud et se feront passer pour des services cloud populaires. La prolifération des appareils IdO et des applications mobiles ouvrira de nouvelles voies à l'hameçonnage, en ciblant les systèmes domestiques intelligents et en créant de fausses applications convaincantes. Les techniques d'ingénierie sociale vont s'affiner, avec des attaques par spear phishing hyperciblées visant des personnes de forte valeur.

L’essor des plateformes d’hameçonnage en tant que service réduira les obstacles à l’entrée pour les pirates moins qualifiés. Pour lutter contre ces menaces, les entreprises et les individus devront adopter des approches de sécurité à plusieurs niveaux, combinant des solutions technologiques avancées avec une vigilance et une formation humaines permanentes. L’avenir des efforts de lutte contre l’hameçonnage nécessitera une innovation constante pour garder une longueur d’avance sur ces vecteurs d’attaque de plus en plus complexes et diversifiés.

Termes associés

Barracuda pour ajouter tous les termes de glossaire associés ici. Suggestions :

• Les spam (courriels indésirables)
• Phishing (hameçonnage)
• Smishing
• Spear phishing (harponnage)
• Vishing

Lectures complémentaires

Après notre examen approfondi du spam et de l'hameçonnage, vous comprendrez à quel point il est impératif de protéger votre infrastructure numérique contre les deux types d'attaques, car l'une ou l'autre peut servir de passerelle vers des attaques par ingénierie sociale qui sont à l'origine des principales causes de cybercriminalité.

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