Solutions de sécurité
Un abonnement à Energize Updates doit être acheté avec toute appliance Barracuda physique ou virtuelle.
Energize Updates est un service d'abonnement lié à votre appliance, qui fournit à votre produit Barracuda des mises à jour logicielles en continu pour vous protéger contre les dernières menaces en ligne. L'équipe de Barracuda assure une surveillance constante d'Internet afin de détecter les nouvelles tendances en matière de menaces de sécurité réseau, et conçoit des stratégies pour atténuer ces menaces.
Energize Updates fournit les définitions les plus récentes et les plus adaptées à votre produit. Ces mises à jour sont envoyées toutes les heures ou plus fréquemment si besoin, afin de veiller à ce que vous disposiez de la protection la plus à jour et la plus complète possible.
- Assistance améliorée, qui comprend une assistance par e-mail et par téléphone 24h/24 et 7j/7
- Une maintenance du firmware, qui comprend des mises à jour visant à améliorer les fonctionnalités et la sécurité ainsi qu'à corriger les bugs
- Des mises à jour de sécurité afin de corriger ou de réparer toute vulnérabilité de sécurité éventuelle
- Participation optioonnelle au programme Barracuda Early Release Firmware
Questions fréquentes
Quand l'abonnement à Energize Updates expire-t-il ?
L'abonnement à Energize Updates débute à la date à laquelle Barracuda expédie le produit physique ou met à disposition le produit virtuel, et expire exactement à la fin de la durée d'abonnement achetée à compter de cette même date. Par exemple, si un client achète un abonnement d'un an à Energize Updates qui commence le 12 avril, cet abonnement se terminera le 11 avril de l'année suivante.
Quels sont les services inclus dans l'abonnement à Energize Updates ?
Energize Updates inclut l'assistance technique, la maintenance du firmware, les mises à jour de sécurité et l'adhésion facultative au programme Barracuda Early Release Firmware. L'assistance technique comprend une assistance par e-mail et par téléphone 24 h/24, 7 j/7. La maintenance du firmware fournit toutes les mises à jour du firmware, y compris les améliorations des fonctionnalités et les correctifs de bugs. Les mises à jour de sécurité corrigent ou réparent toute vulnérabilité de sécurité.
Puis-je prolonger mon abonnement si j'ai souscrit initialement un abonnement d'un an ?
Vous disposez de 60 jours à partir de la date d'achat ou de renouvellement pour prolonger votre abonnement.
Puis-je transférer mes abonnements à Energize Updates ?
Non. Les abonnements Energize Updates appartiennent à l'acheteur initial et ne peuvent pas être transférés. Les clients ne peuvent pas renouveler la licence du logiciel Barracuda, que ce soit sur du matériel ou d'une autre manière.
Comment puis-je renouveler mon abonnement à Energize Updates avec Barracuda ?
Veuillez contacter Barracuda avant que votre abonnement n'expire pour le renouveler, en vous munissant du numéro de série.
Appelez le 408-342-5400 ou le 1-888-ANTI-SPAM du lundi au vendredi de 9h à 18h PST.
Comment renouveler mon abonnement si je l'ai acheté auprès d'un revendeur ?
Veuillez contacter votre revendeur avant que votre abonnement n'expire pour que ce dernier soit renouvelé.
Qu'advient-il si mon abonnement à Energize Updates expire ?
Si votre abonnement Energize Updates expire, vous ne recevrez plus aucune mise à jour en temps réel ou par tranche horaire, ni aucun firmware. Par conséquent, votre réseau et vos utilisateurs ne seront pas protégés contre les virus, les spywares, les malwares et les spams, et vous ne recevrez plus de correctifs de sécurité. Par ailleurs, vous n'aurez plus accès à l'équipe d'assistance technique de Barracuda, leader du secteur. Sachez que vous risquez également de perdre certaines ou toutes les fonctionnalités de votre appareil en cas d'expiration de votre abonnement Energize Updates.
Puis-je renouveler mon abonnement à Energize Update après son expiration ?
Oui, vous pouvez renouveler votre abonnement à Energize Updates à tout moment après son expiration. Il convient de noter que tous les abonnements débuteront à l'expiration de l'ancien abonnement.
J'ai renouvelé mon abonnement pour une durée d'un an quatre mois après l'expiration de l'ancien, mais mon abonnement affiche seulement huit mois restants. Pourquoi ?
Tous les renouvellements d'abonnement démarrent à la date d'expiration de l'abonnement précédent. Par exemple, si vous avez renouvelé votre abonnement quatre mois après l'expiration de l'ancien, il vous restera huit mois d'abonnement. Une fois l'abonnement renouvelé, vous recevrez toutes les mises à jour, tous les correctifs et toutes les versions du firmware dont vous n'avez pas bénéficié pendant cet intervalle de quatre mois. Ainsi, vous bénéficiez des services pour lesquels vous avez payé, à savoir 12 mois de mises à jour et d'actualisation du firmware.
En appliquant une politique d’« abonnement continu », Barracuda peut garantir la qualité et les performances de ses produits ; en effet, nous savons qu'ils ont reçu chaque correctif de sécurité et chaque mise à jour du firmware publiés.
Questions fréquentes
Quand l'abonnement Energize Updates arrive-t-il à expiration ?
Quels sont les services inclus dans l'abonnement à Energize Updates ?
Puis-je prolonger mon abonnement si j'ai souscrit initialement un abonnement d'un an ?
Puis-je transférer mes abonnements à Energize Updates ?
Comment puis-je renouveler mon abonnement à Energize Updates avec Barracuda ?
Comment renouveler mon abonnement si je l'ai acheté auprès d'un revendeur ?
Qu'advient-il si mon abonnement à Energize Updates expire ?
Puis-je renouveler mon abonnement à Energize Update après son expiration ?
