Le défi
Premier One recherchait un processus de gestion des correctifs efficace qui ne demande pas trop de travail à son personnel.
La solution
Barracuda RMM :
- A aidé à identifier les systèmes clients non protégés
- A envoyé des correctifs aux appareils hors réseau et découvert des tendances anormales de disponibilité et d’utilisation
Résultats
Le MSP peut maintenant :
- Déployer des correctifs trois fois plus vite sur deux fois plus de terminaux à l'aide de Barracuda RMM
- Réduire de 45 % le nombre d'heures de travail nécessaires à la gestion des correctifs pour l'ensemble de la clientèle
- Doubler le nombre de déploiements de Barracuda RMM auprès de nouveaux clients en 2018 par rapport à 2017
Date de création : 1991
Nombre d'employés : 20
Spécialisation : secteurs de services tels que l'assurance titres, la comptabilité, les activités juridiques et à but non lucratif
À propos de Premier One
Premier One, dont le siège se situe à Topeka, dans le Kansas, propose aux petites entreprises des services d'informatique et de sécurité gérés ainsi que des conseils en informatique. La clientèle de l'entreprise opère dans des secteurs de services tels que l'assurance titres, la comptabilité, les activités juridiques et à but non lucratif, avec des succursales dans plusieurs lieux différents. Chris Hamm, vice-président chargé de la technologie chez Premier One, explique : « Nous proposons un service entièrement géré du clavier au cloud. Ce qui nous distingue, c'est notre temps de réponse court, notre communication permanente avec les clients et notre capacité à investiguer les problèmes informatiques et de sécurité un peu plus en profondeur que chez les autres fournisseurs de services. »
Barracuda RMM nous permet d’obtenir des informations sur les systèmes de nos clients à de nombreux niveaux, et constitue un excellent complément à nos propres outils d’analyse de données. Cela nous a permis d’améliorer notre efficacité opérationnelle et d’identifier de nouveaux besoins en services. Cette année,, notre objectif est d’augmenter de plus du double le nombre de déploiements de Barracuda RMM.
Avec Barracuda RMM, nous pouvons systématiquement fournir des correctifs et consulter l’historique de disponibilité et d’utilisation de tous les appareils, en vue d’identifier les tendances préoccupantes. C’était impossible avec d’autres solutions.
