Le défi
GCI cherchait une solution capable d'évoluer en fonction des besoins et des objectifs commerciaux de plus de 4 000 clients tout en respectant des SLA stricts en matière de temps de réponse, sans être submergée par la complexité de ses fonctions et la quantité de données générées.
La solution
Barracuda RMM a été sélectionnée car ses fonctionnalités permettent de :
- Simplifier les capacités de surveillance pour aider à alléger la charge de travail des employés de GCI
- Soutenir le modèle commercial de GCI et répondre aux besoins de sa vaste clientèle
- Proposer un vaste éventail de capacités telles que la création de rapports, la gestion des correctifs, l'évaluation intégrée de la sécurité du site et l'antivirus intégré
Résultats
GCI peut désormais :
- Surveiller plusieurs clients à partir d'un seul écran
- Cibler la migration de plus de 1 000 clients vers la plateforme d’ici la fin de l’année, puis celle du reste de sa clientèle
- Identifier les opportunités de vente croisée et de montée en gamme pour l'ensemble de la clientèle
Lieu : Royaume-Uni
Spécialisation : cloud, sécurité et conformité, communications unifiées, réseau et infrastructure, et services informatiques entièrement gérés
À propos de GCI
GCI, un leader de la fourniture de services liés aux technologies de l'information et de la communication (TIC) – qui fait désormais partie du portefeuille de Mayfair Equity Partners LLP – est le plus grand fournisseur privé de TIC du Royaume-Uni, avec un chiffre d'affaires de 100 millions de livres sterling. GCI propose une suite de services gérés autour de cinq piliers technologiques intégrés – support informatique complet, communications unifiées, cloud, sécurité et conformité, réseau et infrastructure – à plus de 4 000 petites et moyennes entreprises des secteurs public et privé. GCI a également reçu un investissement de Mayfair de plus de 60 millions de livres sterling afin de poursuivre sa croissance et d'offrir une valeur ajoutée à ses clients.
Barracuda RMM nous permet d'être très proactifs, d’anticiper et de satisfaire les besoins des clients,, et de continuer à planifier leur avenir en matière de sécurité de manière stratégique.
Barracuda RMM est conçue pour les MSP, ce qui permet vraiment de différencier la solution de celles des fournisseurs concurrents.
