Le défi
Collins Communications a subi une perte de réputation douloureuse lorsque leur précédente solution de backup n'a pas réussi à récupérer les données perdues. Deux fois. Ils avaient un besoin urgent d'une nouvelle solution de backup cloud multi-tenant pour assurer la continuité de leurs activités et de celles de leurs clients.
La solution
En utilisant Barracuda Intronis Backup, Collins a pu :
- Protéger les données sauvegardées issues de plusieurs types d'environnements, y compris les machines virtuelles et les plateformes cloud
- Assurer une reprise rapide après un sinistre sans impact significatif sur les opérations
- Conserver quatre clients qui avaient menacé de trouver un nouveau fournisseur, en garantissant des revenus récurrents continus et en redorant leur blason
Résultats
Collins bénéficie de :
- La solution Barracuda Intronis Backups, fiable, avancée et facile à utiliser, permet un repositionnement sous le nom de Collins afin de renforcer la confiance et la satisfaction des clients
- La capacité de se protéger et de protéger ses clients contre la perte de données causée par CryptoLocker et d'autres attaques par ransomware sophistiquées
- Le stockage de backup redondants qui assure la capacité de récupération en cas de perte de données due à des catastrophes naturelles, des pannes de serveur, des suppressions accidentelles et des attaques par ransomware.
Date de création : 1964
Lieu : Gillette, Wyoming, États-Unis
Spécialisation : services gérés, services de télécoms et d'Internet, sécurité et surveillance
À propos de Collins Communications, Inc.
Au fil des ans, Tim Carpenter, spécialiste des systèmes réseau chez le fournisseur de services informatiques Collins Communications, a été confronté à de nombreux incidents tels que des pannes de serveur, des fichiers supprimés et d'autres dysfonctionnements qui mettraient à l'épreuve n'importe quel système de backup. Il ne connaît que trop bien le sentiment désagréable de surprise et d’effroi qui suit l’échec d’une restauration de données.
M. Carpenter conserve un souvenir amer d'un fournisseur de BDR après un incident survenu il y a trois ans. « Nous avons reçu un appel d'un client du secteur de la santé à la suite d'une panne de serveur », raconte-t-il. « Les contrôleurs de domaines, les plateformes logicielles pour cabinet médical et les serveurs de facturation du client étaient sauvegardés localement sur l'appliance du fournisseur de backup. Ce qui aurait dû être une restauration rapide de machine virtuelle (VM) s'est transformé en une épreuve bien plus pénible après l'échec de la restauration de la VM et de la reprise bare metal. » Collins Communications a dû reconstruire le serveur dans son intégralité uniquement à partir des backups de fichiers et de dossiers de son client, mais celui-ci avait déjà subi une importante perte financière.
« Malheureusement, ce n'est pas la seule fois où notre fournisseur de BDR nous a déçus », ajoute Tim Carpenter. « Il y a quelques années, nous avons reçu un appel similaire de la part d’un office manager d’une entreprise de construction, nous informant que les serveurs étaient en panne. À notre arrivée, nous avons constaté que la machine physique hébergeant Windows Server Small Business Server (SBS) 2001 avait complètement lâché. » M. Carpenter a contacté le support technique de son fournisseur de BDR. « Le technicien d'assistance m'a dit qu'il avait tenté une restauration bare metal sur la machine, mais qu'il n'arrivait pas à démarrer Windows », explique-t-il. « Le service de support BDR a essayé de m’aider à amorcer le serveur physique, mais nous n’avons pas réussi à le faire fonctionner. Au lieu de cela, nous avons dû réinstaller Windows et effectuer la reprise uniquement à partir des backups de fichiers et de dossiers. »
Nos clients savent que nous soutenons personnellement tout ce que nous leur vendons., et nous avons même remporté un contrat auprès d’un concurrent qui avait externalisé son support.
