Glossaire

Qualité de service (QoS)

Qu'est-ce que la qualité de service ?

La qualité de service (QoS) est la mesure ou la représentation de la performance globale d'un service, notamment en matière d'expérience utilisateur. Elle est généralement utilisée dans la téléphonie et les réseaux informatiques, mais aussi dans les services en ligne et en mode cloud.

La mesure quantitative de la qualité de service d'un réseau par exemple nécessite généralement de prendre en compte plusieurs éléments, notamment la perte de paquets, le débit, la bande passante, les délais de transmission, la disponibilité et les fluctuations.

Dans le domaine des réseaux informatiques et autres réseaux de télécommunications orientés paquets, la qualité de service renvoie aux mécanismes chargés de hiérarchiser le trafic et de contrôler la réservation des ressources plutôt qu'à la qualité de service obtenue. La qualité de service désigne ainsi la capacité à accorder une priorité distincte à différents utilisateurs, applications ou flux de données, ou à garantir un certain niveau de performance à un flux de données.

En quoi la qualité de service est-elle importante ?

Les entreprises de toutes sortes étant de plus en plus dépendantes des applications et des services fournis par les réseaux cloud, il est aujourd'hui impératif d'être capable d'assurer une excellente qualité de service, en particulier pour les applications stratégiques et sensibles aux temps de latence.

Par exemple, la voix sur IP (VoIP) exige une transmission instantanée, alors que les e-mails tolèrent relativement bien les délais. Retarder de quelques secondes les paquets de messagerie pour laisser libre cours aux paquets de VoIP n'impacte en rien la qualité du service de messagerie, mais améliore considérablement celle du service de VoIP. Avec la généralisation des applications nécessitant des performances réseau supérieures à celles du VoIP, il est plus important que jamais de pouvoir assurer la meilleure qualité de service possible, notamment par l'utilisation optimale de la bande passante.

Ce que vous pouvez faire

Barracuda CloudGen Firewall offre un large éventail de fonctionnalités de QoS, telles que le lissage du trafic, la hiérarchisation du trafic et le partitionnement de la bande passante, qui attribue une limite de bande passante à certains types de trafic. L'analyse du trafic en temps réel vous permet par ailleurs de sélectionner facilement le trafic en fonction de différents niveaux de priorité. Et les applications non productives peuvent être restreintes ou bloquées.

De plus, les pare-feux CloudGen Firewall offrent un éventail de fonctionnalités SD-WAN qui permettent d'améliorer considérablement l'efficacité de la bande passante et la fiabilité des services, avec à la clé une réduction des coûts et une amélioration de la qualité de service.

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