Glossaire

la réponse aux incidents

En quoi consiste la réponse aux incidents ?

La réponse aux incidents est une procédure utilisée par le personnel informatique pour gérer les suites d'une violation de sécurité. L'objectif principal est de limiter les dégâts causés par la violation et de réduire le temps de reprise après l'incident.

Aucun système de sécurité n'est fiable à 100 % ; il existe toujours un risque qu'une attaque passe au travers. Lorsqu'un e-mail malveillant est distribué dans la boîte de réception d'un utilisateur, il est toujours possible que le destinataire clique sur un lien ou le transmette à d'autres personnes de l'entreprise. Un incident qui n'est pas géré correctement est un incident qui risque de s'aggraver et de se propager, entraînant d'autres violations de données et plus de dégâts aux systèmes internes.

Quels sont les obstacles à la réponse aux incidents ?

La réponse aux incidents de type e-mail malveillant peut être très chronophage lorsqu'elle est faite manuellement. Les utilisateurs ne signalent pas toujours les messages suspects qu'ils reçoivent, que ce soit par manque de formation ou par négligence. Or, toute investigation menée par une équipe informatique prend un temps considérable et consomme des ressources aux dépens des tâches principales.

Lorsqu'un e-mail suspect est identifié ou signalé au service informatique, les administrateurs doivent fouiller sur le serveur de messagerie à la recherche de toutes les autres personnes qui auraient reçu le même message. Passer en revue plusieurs milliers de messages est un travail long et fastidieux. Une fois les utilisateurs affectés identifiés, les administrateurs doivent encore les contacter pour s'assurer qu'ils le suppriment et n'interagissent en aucune façon.

Le manque d'informations et d'outils impose une procédure manuelle inefficiente qui laisse le champ libre aux attaques pour s'étendre et causer encore plus de dégâts.

Comment fonctionne la réponse automatisée aux incidents

Les solutions automatisées de réponse aux incidents peuvent être très efficaces pour rationaliser la procédure, la rendre plus rapide et plus précise, et enfin pour réduire les dégâts, les coûts et les temps d'interruption causés par les attaques e-mail.

Une solution automatisée de réponse aux incidents par e-mails malveillants se compose de trois éléments :

  1. Analyses et informations : Tandis que vos utilisateurs continueront à signaler les incidents au fil de l'eau, votre équipe informatique profitera d'outils qui délivrent des informations sur les e-mails, ce qui les aidera à identifier les anomalies et accélèrera leurs propres investigations.
  2. Outils d'investigation : Une fois un e-mail malveillant identifié, votre équipe informatique a besoin d'outils pour identifier tous les utilisateurs touchés. Les outils d'investigation et de recherche automatiques permettent d'identifier rapidement l'échelle et la gravité de l'attaque, afin de préparer immédiatement les mesures correctrices.
  3. Correction : Plus vite les messages malveillants sont supprimés des boîtes aux lettres des utilisateurs, moins il est probable qu'ils causent davantage de dégâts dans l'entreprise. La correction automatisée permet aux administrateurs de supprimer ces messages en un clic et d'envoyer une notification contenant des instructions pour changer de mot de passe à tous les utilisateurs touchés.

En savoir plus sur la réponse aux incidents

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Découvrez comment Barracuda peut vous aider

Barracuda Forensics and Incident Response prend automatiquement la situation en main en cas d'incident par le biais de mesures correctives qui vous permettent de traiter les problèmes plus rapidement et plus efficacement. Les administrateurs peuvent envoyer des alertes aux utilisateurs affectés et mettre en quarantaine les e-mails malveillants de leur boîte de réception en seulement quelques clics. Les informations sur les menaces fournies par la plateforme Forensics and Incident Response permettent d'identifier les anomalies dans les e-mails envoyés et de détecter les menaces de manière plus proactive.

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