Le rapport de Barracuda indique que les fournisseurs adoptent les places de marché mais continuent de s'inquiéter de la concurrence
À retenir :
- Selon le nouveau rapport mondial MSP de Barracuda, les fournisseurs de services informatiques s'attendent à ce que 44 % de leurs revenus proviennent des services gérés récurrents en 2024, contre 34 % en 2023.
- La plupart prévoient d'introduire environ 6 nouveaux services en moyenne, leurs produits les plus performants étant liés à la sécurité.
- 77 % des MSP se sentent contraints d'offrir à leurs clients des connaissances et des outils en matière d'IA.
- 92 % affirment que les places de marché cloud seront essentielles pour leur organisation.
CAMPBELL, Californie, le 6 juin 2024. Barracuda Networks, Inc., partenaire de confiance et principal fournisseur de solutions de sécurité cloud-first, a publié aujourd'hui le rapport d'activité sur l'évolution du marché des MSP 2024, qui montre comment les fournisseurs de services gérés (MSP) du monde entier adoptent les places de marché et l'intelligence artificielle (IA) pour mieux répondre aux besoins des clients, mais s'inquiètent de leur manque de connaissances en matière d'IA et de ses applications.
Réalisé en collaboration avec Vanson Bourne, le septième rapport annuel de Barracuda sur les MSP présente les conclusions d'une enquête internationale menée auprès de 700 organisations de MSP. Le rapport est publié en même temps qu'a lieu la Journée mondiale des MSP de Barracuda, qui comprend des événements virtuels et présentiels pour les partenaires MSP en Amérique du Nord, en Europe et dans la région Asie-Pacifique.
Les conclusions indiquent que les MSP continuent de passer d'une assistance client basée sur des projets à un modèle de services récurrents. Cette année, les MSP s'attendent à ce qu'un peu moins de la moitié (44 %) de leurs revenus proviennent de ces services récurrents, contre 34 % en 2023. Selon 92 % des répondants, les entreprises réduisent leur informatique interne et s'appuient davantage sur les MSP, ce qui devrait être un facteur clé de l'augmentation des services récurrents.
C’est dans les produits et services de sécurité que la demande des clients est la plus forte. Selon l’enquête, les trois principales solutions proposées et prises en charge par les MSP sont les centres d’opérations de sécurité (42 %), les formations de sensibilisation à la sécurité (38 %) et la sécurité des réseaux (36 %). Les MSP prévoient d’élargir leur portefeuille avec en moyenne six nouveaux services au total en 2024.
Voici d'autres conclusions à retenir :
- Les MSP pensent que les places de marché cloud simplifieront les opérations : 92 % des répondants ont identifié les places de marché cloud comme un outil crucial pour leur organisation. En outre, 47 % des MSP les utilisent déjà, et 50 % des autres répondants envisagent de le faire.
- Un engouement pour les connaissances en IA : près de 9 MSP sur 10 interrogés (87 %) déclarent avoir besoin d'améliorations importantes en matière de connaissances et d'application des produits/services d'IA. En outre, 77 % des MSP se sentent contraints d'offrir à leurs clients des connaissances et des outils en matière d'IA.
- Les MSP se préoccupent de leur propre sécurité : 98 % des MSP estiment devoir améliorer leur posture de sécurité interne.
- Les MSP sont à la fois réalistes et optimistes : alors qu'une croissance est attendue en 2024, les MSP ont cité comme principaux défis l'intensification de la concurrence sur le marché des MSP (48 %), contre 44 % en 2023, et l'incapacité à aider les clients à se conformer aux réglementations gouvernementales (82 %).
« Comme toutes les organisations, les MSP sont confrontés à des changements continus, a déclaré Patrick O'Donnell, vice-président directeur des ventes mondiales de Barracuda. La concurrence s'intensifie et les voies d'accès au marché évoluent, tandis que les technologies émergentes et la transformation numérique élargissent la surface d'attaque potentielle des cybermenaces. Cela représente une charge importante à gérer, et l'enquête montre que plus de la moitié des MSP sont à la recherche d'un soutien supplémentaire. De bonnes relations avec les partenaires/fournisseurs qui offrent une expertise dans le domaine de la sécurité et de l'intégration de l'IA peuvent aider les MSP à relever certains défis et à prospérer dans le paysage concurrentiel en 2024 et au-delà. »
« En 2024, les MSP sont des partenaires stratégiques pour leurs clients, les aidant à faire face aux complexités technologiques et à gérer les défis de sécurité de la transformation numérique, a déclaré Richard Tubb, consultant en croissance des MSP et conférencier lors de la Journée mondiale des MSP. L'étude montre que de nombreux MSP répondent aux besoins changeants des clients en adoptant activement de nouvelles opportunités qui bénéficieront aux clients ainsi qu'à leurs propres opérations et à la croissance de leur entreprise. »
Pour lire le rapport complet, rendez-vous sur : https://www.barracudamsp.com/resources/reports/report-the-evolving-landscape-of-msp-business-2024
Ressources :
Consultez le rapport : https://www.barracudamsp.com/resources/reports/report-the-evolving-landscape-of-msp-business-2024
Lisez l'article de blog : https://smartermsp.com/global-msp-day-2024-discovering-opportunities-to-fuel-growth
Barracuda en quelques mots
Notre mission est de renforcer la sécurité de tous. Chez Barracuda, nous pensons que chaque entreprise mérite un accès à des solutions de sécurité de niveau professionnel cloud-first, abordables, intuitives et facilement déployables. Nous protégeons vos emails, réseaux, données et applications à l'aide de solutions innovantes capables de s'adapter au parcours de nos clients, et de se développer en conséquence. Plus de 200 000 entreprises partout dans le monde ont choisi Barracuda pour veiller à leur sécurité pendant qu'elles prospèrent. Pour en savoir plus, rendez-vous sur barracuda.com.
À propos du MSP Day
Barracuda MSP, la filiale de Barracuda Networks dédiée aux MSP, a créé il y a sept ans la Journée mondiale des MSP. Cet événement est l'occasion de reconnaître et de célébrer les MSP du monde entier, tout en offrant aux MSP et aux distributeurs l'occasion de collaborer, d'échanger, et de partager les bonnes pratiques et des informations importantes du secteur. Cet événement est riche en opportunités pour les fournisseurs de services informatiques gérés. Les informations et les témoignages partagés permettront d'accroître les connaissances et d'aider les entreprises à adopter les meilleures pratiques afin de favoriser leur croissance.
L'événement de cette année est à la fois en virtuel et en présentiel. L'événement virtuel présente les points de vue de Richard Tubb, expert international en croissance des entreprises informatiques, et de la Computing Technology Industry Association (CompTIA), principal porte-parole et défenseur de l'écosystème des technologies de l'information. Nous sommes également ravis que Wingman MSP Marketing et Channel Program se joignent à cette célébration.
Barracuda Networks, Barracuda et le logo Barracuda Networks sont des marques déposées de Barracuda Networks, Inc. aux États-Unis et dans d'autres pays.
